常見問題
来自澳大利亚和新西兰
Ratua Island 在哪里？
Ratua 是位于瓦努阿图埃斯皮里图桑托岛外海的一座私人岛屿，四周环绕着原始珊瑚礁与热带雨林。
Ratua 是私人岛屿吗？
是的。Ratua 是一座专属私人岛屿度假村，仅限已登记住客以及提前安排的日间访客进入。
Ratua 与其他度假村有什么不同？
Ratua 始终致力于可持续发展、自然保护与真实的岛屿生活方式，提供一种赤足奢华体验，同时将对环境的影响降至最低。
Ratua Island 在哪里？
Ratua 是位于瓦努阿图埃斯皮里图桑托岛外海的一座私人岛屿，四周环绕着原始珊瑚礁与热带雨林。
Ratua 是私人岛屿吗？
是的。Ratua 是一座专属私人岛屿度假村，仅限已登记住客以及提前安排的日间访客进入。
Ratua 与其他度假村有什么不同？
Ratua 始终致力于可持续发展、自然保护与真实的岛屿生活方式，提供一种赤足奢华体验，同时将对环境的影响降至最低。
如何抵达与接送
我们如何前往 Ratua 岛？
宾客可飞抵埃斯皮里图桑托岛（SON）。之后先经陆路接驳，再乘一小段船程，即可抵达岛上。
是否包含机场接送？
可由 Ratua 团队安排接送服务。请提前告知航班详情。
如果我们的航班延误了，会怎样？
在条件允许的情况下，我们的团队会跟进您的抵达时间，并相应调整接送安排。
我们如何前往 Ratua 岛？
宾客可飞抵埃斯皮里图桑托岛（SON）。之后先经陆路接驳，再乘一小段船程，即可抵达岛上。
是否包含机场接送？
可由 Ratua 团队安排接送服务。请提前告知航班详情。
如果我们的航班延误了，会怎样？
在条件允许的情况下，我们的团队会跟进您的抵达时间，并相应调整接送安排。
住宿
有哪些住宿类型可供选择？
Ratua 提供以传统工艺打造的小屋和别墅，每一处都为私密性与融入自然的体验而设计。
房间里有空调或 Wi‑Fi 吗？
客房依靠自然降温，刻意保持轻科技化。仅在公共区域提供 Wi‑Fi。
这些小屋有防虫措施吗？
小屋采用开放式设计。我们提供蚊帐、天然驱蚊用品和每日客房清洁服务。
有哪些住宿类型可供选择？
Ratua 提供以传统工艺打造的小屋和别墅，每一处都为私密性与融入自然的体验而设计。
房间里有空调或 Wi‑Fi 吗？
客房依靠自然降温，刻意保持轻科技化。仅在公共区域提供 Wi‑Fi。
这些小屋有防虫措施吗？
小屋采用开放式设计。我们提供蚊帐、天然驱蚊用品和每日客房清洁服务。
餐饮与饮品
我们的住宿包含餐食吗？
住宿套餐已包含早餐。 午餐和晚餐需另行安排，因为有些客人不一定会用午餐。这一项会在预订时与您确认。 Ratua 地处偏远，建议在预订时一并选择膳食套餐。
你们可以满足特殊饮食需求吗？
可以。请在抵达前告知任何饮食需求。
包含酒水吗？
除非您的预订中另有说明，否则饮品需另行收费。
我们的住宿包含餐食吗？
住宿套餐已包含早餐。 午餐和晚餐需另行安排，因为有些客人不一定会用午餐。这一项会在预订时与您确认。 Ratua 地处偏远，建议在预订时一并选择膳食套餐。
你们可以满足特殊饮食需求吗？
可以。请在抵达前告知任何饮食需求。
包含酒水吗？
除非您的预订中另有说明，否则饮品需另行收费。
可持续发展与环境
Ratua 是一家生态度假村吗？
我们迈向90%可持续发展的旅程，正在稳步推进。Ratua 采用再利用材料建造，并积极支持珊瑚礁与环境保护。我们种植自己的本地农产品，也直接采购从牧场到餐桌的畜牧产品。
欢迎带孩子入住吗？
是的。欢迎家庭入住，不过 Ratua 更适合喜欢亲近自然、享受慢节奏的客人。
岛上有动物吗？
Ratua 是野生动物、鸟类与海洋生物的家园。住客可能会遇见昆虫、壁虎和螃蟹——这些都是岛上生活的一部分。我们是一座仍在运营的农场，饲养着牛、绵羊、山羊、马、猪、鸭子和鸡。
Ratua 是一家生态度假村吗？
我们迈向90%可持续发展的旅程，正在稳步推进。Ratua 采用再利用材料建造，并积极支持珊瑚礁与环境保护。我们种植自己的本地农产品，也直接采购从牧场到餐桌的畜牧产品。
欢迎带孩子入住吗？
是的。欢迎家庭入住，不过 Ratua 更适合喜欢亲近自然、享受慢节奏的客人。
岛上有动物吗？
Ratua 是野生动物、鸟类与海洋生物的家园。住客可能会遇见昆虫、壁虎和螃蟹——这些都是岛上生活的一部分。我们是一座仍在运营的农场，饲养着牛、绵羊、山羊、马、猪、鸭子和鸡。
活动与体验
包含哪些活动？
浮潜、皮划艇、站立式桨板、散步以及文化体验均已包含。
还有其他可安排的游览活动吗？
是的。请查看我们的活动页面，了解当前可直接安排的项目。其他特色体验也可以安排，但需另付费用。
这里有水疗中心吗？
是的。Ratua 提供采用当地原料的自然水疗护理。
包含哪些活动？
浮潜、皮划艇、站立式桨板、散步以及文化体验均已包含。
还有其他可安排的游览活动吗？
是的。请查看我们的活动页面，了解当前可直接安排的项目。其他特色体验也可以安排，但需另付费用。
这里有水疗中心吗？
是的。Ratua 提供采用当地原料的自然水疗护理。
预订、政策与实用信息
取消政策是什么？
取消条款会因季节和房价而异。请参阅您的预订确认。
入住和退房时间是什么时候？
入住时间：下午2:00起｜退房时间：上午10:00前（如因接送安排需要，尽可能可灵活调整）。
Ratua 适合蜜月度假或特别庆祝吗？
当然。Ratua 非常适合蜜月、纪念日，以及小型私密包场。
取消政策是什么？
取消条款会因季节和房价而异。请参阅您的预订确认。
入住和退房时间是什么时候？
入住时间：下午2:00起｜退房时间：上午10:00前（如因接送安排需要，尽可能可灵活调整）。
Ratua 适合蜜月度假或特别庆祝吗？
当然。Ratua 非常适合蜜月、纪念日，以及小型私密包场。