FAQ
D'Australie et de Nouvelle-Zélande
Où se trouve l’île de Ratua ?
Ratua est une île privée au large de la côte d'Espiritu Santo, au Vanuatu, entourée de récifs immaculés et de forêt tropicale.
Ratua est-elle une île privée ?
Oui. Ratua est un complexe exclusif sur une île privée, accessible uniquement aux clients enregistrés et aux visiteurs à la journée sur rendez-vous préalable.
Qu'est-ce qui rend Ratua différent des autres complexes hôteliers ?
Ratua est profondément engagé en faveur de la durabilité, de la conservation et d’un art de vivre insulaire authentique, offrant une expérience de luxe pieds nus avec un impact environnemental minimal.
Où se trouve l’île de Ratua ?
Ratua est une île privée au large de la côte d'Espiritu Santo, au Vanuatu, entourée de récifs immaculés et de forêt tropicale.
Ratua est-elle une île privée ?
Oui. Ratua est un complexe exclusif sur une île privée, accessible uniquement aux clients enregistrés et aux visiteurs à la journée sur rendez-vous préalable.
Qu'est-ce qui rend Ratua différent des autres complexes hôteliers ?
Ratua est profondément engagé en faveur de la durabilité, de la conservation et d’un art de vivre insulaire authentique, offrant une expérience de luxe pieds nus avec un impact environnemental minimal.
Accès et transferts
Comment se rendre sur l'île de Ratua ?
Les voyageurs arrivent en avion à Espiritu Santo (SON). De là, un transfert routier suivi d'un court trajet en bateau vous conduit à l'île.
Les transferts aéroport sont-ils inclus ?
Les transferts peuvent être organisés par l’équipe de Ratua. Veuillez communiquer les détails du vol à l’avance.
Que se passe-t-il si notre vol est retardé ?
Notre équipe suit les arrivées lorsque cela est possible et ajustera les transferts en conséquence.
Comment se rendre sur l'île de Ratua ?
Les voyageurs arrivent en avion à Espiritu Santo (SON). De là, un transfert routier suivi d'un court trajet en bateau vous conduit à l'île.
Les transferts aéroport sont-ils inclus ?
Les transferts peuvent être organisés par l’équipe de Ratua. Veuillez communiquer les détails du vol à l’avance.
Que se passe-t-il si notre vol est retardé ?
Notre équipe suit les arrivées lorsque cela est possible et ajustera les transferts en conséquence.
Hébergement
Quels types d'hébergement sont disponibles ?
Ratua propose des bungalows et des villas conçus de manière traditionnelle, chacun pensé pour préserver l’intimité et favoriser l’immersion dans la nature.
Les chambres disposent-elles de la climatisation ou du Wi-Fi ?
Les chambres sont naturellement rafraîchies et volontairement peu équipées en technologie. Le Wi‑Fi est disponible uniquement dans les espaces communs.
Les bungalows sont-ils à l'abri des insectes ?
Les bungalows sont conçus pour être ouverts sur l’extérieur. Des moustiquaires, des répulsifs naturels et un service de ménage quotidien sont fournis.
Quels types d'hébergement sont disponibles ?
Ratua propose des bungalows et des villas conçus de manière traditionnelle, chacun pensé pour préserver l’intimité et favoriser l’immersion dans la nature.
Les chambres disposent-elles de la climatisation ou du Wi-Fi ?
Les chambres sont naturellement rafraîchies et volontairement peu équipées en technologie. Le Wi‑Fi est disponible uniquement dans les espaces communs.
Les bungalows sont-ils à l'abri des insectes ?
Les bungalows sont conçus pour être ouverts sur l’extérieur. Des moustiquaires, des répulsifs naturels et un service de ménage quotidien sont fournis.
Restauration et boissons
Les repas sont-ils inclus dans notre séjour ?
Le petit-déjeuner est inclus dans votre forfait hébergement. Les forfaits déjeuner et dîner sont séparés, car certaines personnes ne prennent pas de déjeuner. Cela est discuté au moment de la réservation. Ratua est isolée – il est conseillé d’inclure votre formule repas au moment de la réservation.
Pouvez-vous prendre en compte les restrictions alimentaires ?
Oui. Veuillez nous informer de tout besoin alimentaire avant votre arrivée.
L'alcool est-il inclus ?
Les boissons sont facturées séparément, sauf indication contraire dans votre réservation.
Les repas sont-ils inclus dans notre séjour ?
Le petit-déjeuner est inclus dans votre forfait hébergement. Les forfaits déjeuner et dîner sont séparés, car certaines personnes ne prennent pas de déjeuner. Cela est discuté au moment de la réservation. Ratua est isolée – il est conseillé d’inclure votre formule repas au moment de la réservation.
Pouvez-vous prendre en compte les restrictions alimentaires ?
Oui. Veuillez nous informer de tout besoin alimentaire avant votre arrivée.
L'alcool est-il inclus ?
Les boissons sont facturées séparément, sauf indication contraire dans votre réservation.
Durabilité et environnement
Ratua est-il un éco-resort ?
Notre démarche pour atteindre 90 % de durabilité est en cours. Ratua est construit à partir de matériaux récupérés et soutient activement la conservation des récifs coralliens et de l’environnement. Nous cultivons nos propres produits locaux et nous nous approvisionnons en bétail élevé sur nos pâturages, du pré à l’assiette.
Les enfants sont-ils les bienvenus ?
Oui. Les familles sont les bienvenues, bien que Ratua convienne mieux aux visiteurs qui apprécient la nature et un rythme plus tranquille.
Y a-t-il des animaux sur l'île ?
Ratua abrite une faune sauvage, des oiseaux et une vie marine. Les visiteurs peuvent rencontrer des insectes, des geckos et des crabes — autant d’éléments de la vie insulaire. Nous sommes une ferme en activité, avec des vaches, des moutons, des chèvres, des chevaux, des cochons, des canards et des poules.
Ratua est-il un éco-resort ?
Notre démarche pour atteindre 90 % de durabilité est en cours. Ratua est construit à partir de matériaux récupérés et soutient activement la conservation des récifs coralliens et de l’environnement. Nous cultivons nos propres produits locaux et nous nous approvisionnons en bétail élevé sur nos pâturages, du pré à l’assiette.
Les enfants sont-ils les bienvenus ?
Oui. Les familles sont les bienvenues, bien que Ratua convienne mieux aux visiteurs qui apprécient la nature et un rythme plus tranquille.
Y a-t-il des animaux sur l'île ?
Ratua abrite une faune sauvage, des oiseaux et une vie marine. Les visiteurs peuvent rencontrer des insectes, des geckos et des crabes — autant d’éléments de la vie insulaire. Nous sommes une ferme en activité, avec des vaches, des moutons, des chèvres, des chevaux, des cochons, des canards et des poules.
Activités et expériences
Quelles activités sont incluses ?
Le snorkeling, le kayak, le paddleboard, les promenades et les expériences culturelles sont inclus.
Y a-t-il des excursions supplémentaires ?
Oui. Consultez notre page des activités pour découvrir ce qui est directement disponible. D'autres expériences spécialisées peuvent être organisées moyennant un coût supplémentaire.
Y a-t-il un spa ?
Oui. Ratua propose des soins de spa naturels à base d’ingrédients locaux.
Quelles activités sont incluses ?
Le snorkeling, le kayak, le paddleboard, les promenades et les expériences culturelles sont inclus.
Y a-t-il des excursions supplémentaires ?
Oui. Consultez notre page des activités pour découvrir ce qui est directement disponible. D'autres expériences spécialisées peuvent être organisées moyennant un coût supplémentaire.
Y a-t-il un spa ?
Oui. Ratua propose des soins de spa naturels à base d’ingrédients locaux.
Réservations, politiques et aspects pratiques
Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d’annulation varient selon la saison et le tarif. Veuillez vous référer à votre confirmation de réservation.
À quelle heure sont l’arrivée et le départ ?
Arrivée à partir de 14h00 | Départ avant 10h00 (flexible dans la mesure du possible en raison des transferts).
Ratua convient-il aux personnes en lune de miel ou aux célébrations spéciales ?
Absolument. Ratua est idéal pour les lunes de miel, les anniversaires et les privatisations intimistes en groupe.
Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d’annulation varient selon la saison et le tarif. Veuillez vous référer à votre confirmation de réservation.
À quelle heure sont l’arrivée et le départ ?
Arrivée à partir de 14h00 | Départ avant 10h00 (flexible dans la mesure du possible en raison des transferts).
Ratua convient-il aux personnes en lune de miel ou aux célébrations spéciales ?
Absolument. Ratua est idéal pour les lunes de miel, les anniversaires et les privatisations intimistes en groupe.